Informativa sulle spedizioni

Mookajé effettua spedizioni in tutto il territorio italiano.

Il costo della spedizione è di soli € 5.90 in tutta Italia, con servizio espresso.

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da  € 39.00

 

METODI  DI CONSEGNA

Il Venditore provvederà a recapitare i Prodotti selezionati e ordinati, secondo le modalità scelte dall’Acquirente.

I tempi di spedizione sono indicati sul Sito, dopo la selezione dell’indirizzo e prima del pagamento. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto. Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o imputabili a terzi.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Mookajé, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

a) Che l'imballo risulti non danneggiato o comunque alterato;

b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Nel caso in cui i Prodotti consegnati presentino eventuali danni presumibilmente arrecati dal corriere, l’Acquirente potrà rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Venditore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni al corriere, provvedendo ad una nuova spedizione.

 

MANCATA CONSEGNA

Premesso che il ritiro del Prodotto è uno specifico obbligo dell’Acquirente, al momento dell’affidamento dell’Ordine al corriere selezionato, il Venditore invierà specifica mail con la quale informerà l’Acquirente dell’imminente consegna, anche attraverso il link della spedizione.

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna alla data indicata dal tracking, in caso di mancata consegna procederà ad un secondo tentativo, salvo necessità di correzioni e variazioni dell’indirizzo per le quali dovrà attivarsi l’Acquirente stesso.

Fatto il secondo tentativo ad esito negativo per la consegna, il pacco risulterà in giacenza presso il Corriere nel termine stabilito ed indicato dalla pagina di tracking stesso. In base al Corriere, la giacenza può essere sbloccata o contattando lui direttamente o contattando il servizio Clienti del Venditore.

Scaduto il periodo di giacenza, il Prodotto viene restituito al Venditore e lo stesso informerà l’Acquirente che potrà richiedere nuovamente la spedizione a sue spese entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Qualora l'Acquirente non si attivi nel termine di cui all'articolo 10.1 che precede, in contratto si risolverà e il Venditore procederà al rimborso pari al 50% di quanto pagato dall’Acquirente. L'acquirente perderà gli eventuali codici sconto utilizzati.

Laddove il Venditore non fosse nelle condizioni di poter restituire il prezzo pagato a causa di incompatibilità del metodo di pagamento utilizzato all’acquisto con un accredito automatico, chiederà all’Acquirente di indicare le coordinate bancarie sulle quali voglia ricevere il rimborso. Decorsi 7 (sette) giorni senza ricevere riscontro, il Venditore emetterà un buono acquisti pari al valore del prezzo da rimborsare e lo invierà agli indirizzi di contatto dell’Acquirente. Con l’emissione del buono, l’Acquirente non avrà altro da pretendere nei confronti del Venditore.

 

DIRITTO DI RECESSO

Secondo le disposizioni del Codice del Consumo, l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente i Prodotti acquistati, recedere dal contratto di acquisto. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Acquirente consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo Prodotto.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per concreti motivi igienici, i Prodotti sigillati e, comunque, i Prodotti cosmetici la cui garanzia in termini igienici viene meno con l'apertura della confezione primaria, sono espressamente esclusi dal diritto di recesso. In pratica, il diritto di recesso è escluso se l'Acquirente apre, a seconda dei casi, il sigillo (se presente) o la confezione primaria. 

Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, l'Acquirente è tenuto a spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di esercitare la facoltà di recesso. Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso.

Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo diversa indicazione. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.

Il Venditore provvederà a rimborsare all'Acquirente l’intero importo già pagato per i Prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dei medesimi Prodotti.

Qualora all'acquisto dei Prodotti fosse collegato l'omaggio di eventuali gadget e/o prodotti, anche compresi i “campioni gratuiti”, in caso di recesso detti gadget e prodotti omaggio devono essere restituiti. La mancata restituzione comporta l'addebito del relativo costo pari a euro 5,00.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a futurebsrl@pec.it.